Condiciones de Servicio
Estas condiciones establecen las bases generales para la prestación de los servicios de investigación, análisis y elaboración de propuestas de MicroMejora.
Objeto y alcance del servicio
MicroMejora presta servicios orientados a investigar, analizar y proponer formas concretas de abordar problemas, decisiones, proyectos y tareas específicas.
El alcance de cada trabajo se define de acuerdo con la necesidad planteada por el cliente y la propuesta o acuerdo correspondiente.
Solicitud y aceptación
El envío de una solicitud a través del sitio web no implica por sí mismo la aceptación de un trabajo ni la obligación de prestar un servicio.
Antes de comenzar un trabajo, MicroMejora podrá revisar la solicitud, aclarar el alcance, definir los entregables, establecer los honorarios y acordar las condiciones correspondientes con el cliente.
Alcance y entregables
Cada trabajo se realizará conforme al alcance acordado. Los entregables podrán incluir información recopilada, análisis, comparaciones, recomendaciones, propuestas u otros materiales definidos para cada caso.
Cualquier trabajo adicional que exceda el alcance acordado podrá requerir una nueva propuesta o acuerdo.
Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y razonablemente precisa para desarrollar el trabajo solicitado.
Cuando la información proporcionada sea incompleta, incorrecta o cambie durante el desarrollo del trabajo, esto podrá afectar el alcance, los tiempos o las conclusiones del servicio.
Resultados y responsabilidad
MicroMejora trabaja para proporcionar información, análisis y propuestas útiles de acuerdo con el alcance acordado, pero no garantiza resultados específicos derivados de su utilización.
Las decisiones tomadas a partir de la información o propuestas entregadas corresponden al cliente, quien deberá evaluar su conveniencia según sus propias circunstancias.
Honorarios y pagos
Los honorarios, forma de pago y cualquier condición económica aplicable serán informados y acordados antes de comenzar el trabajo correspondiente.
Cuando un trabajo requiera un pago anticipado, este deberá realizarse antes de iniciar la prestación del servicio.
Cambios, cancelaciones y suspensión
Los cambios relevantes en el alcance de un trabajo podrán modificar los tiempos, entregables u honorarios acordados.
Cualquiera de las partes podrá solicitar la cancelación o suspensión de un trabajo. Las condiciones económicas aplicables se determinarán de acuerdo con el trabajo realizado hasta ese momento y con lo previamente acordado.
Confidencialidad
MicroMejora tratará como confidencial la información que el cliente identifique razonablemente como privada o confidencial y que haya sido proporcionada para la realización del trabajo.
Esta obligación no se aplicará a información que sea pública, que ya estuviera legítimamente disponible o cuya divulgación sea requerida por una obligación legal.
Propiedad de los entregables
Salvo que se acuerde algo diferente por escrito, una vez recibido el pago correspondiente el cliente podrá utilizar los entregables preparados específicamente para su trabajo dentro de sus propios proyectos y actividades.
Las metodologías, conocimientos generales, herramientas, procesos y recursos previamente desarrollados por MicroMejora seguirán siendo de MicroMejora.
Servicios e información de terceros
Algunos trabajos pueden utilizar información, servicios, productos o fuentes proporcionadas por terceros. MicroMejora no controla necesariamente su disponibilidad, exactitud, calidad o permanencia.
Asesoramiento especializado
Cuando un asunto requiera conocimientos, certificaciones o asesoramiento profesional especializado —por ejemplo, legal, médico, contable o técnico regulado— el cliente deberá consultar al profesional correspondiente.
Nuestro objetivo es realizar cada trabajo con claridad, criterio y responsabilidad, dentro del alcance acordado con el cliente.